Info
Materiaalit
Tuftatut tuotteet valmistetaan 100% villalangasta ellei toisin mainita. Töiden pohjakangas on puuvilla polyester sekoitetta ja tausta on suojattu polyesterihuopakankaalla. Tuotteissa käytetty taustaliima on 2-etyyliheksanolivapaata, eikä sisällä APEO-yhdisteitä tai ftalaatteja. Taustahuovan kiinnitykseen käytän spray kontaktiliimaa sekä kuumaliimaa. Muiden tuotteiden materiaalit mainitaan tuotetiedoissa.
Valmistus
Kaikki tuotteet valmistetaan käsin Helsingissä. Osa tuotteista on uniikkeja ja jotkut pysyvät mallistossa pidempään ja niitä voidaan valmistaa useita kappaleita. Tarkat tiedot löytyvät tuotteen kuvauksesta. Custom-töitä tehdään aina vain asiakkaan tilaama määrä, eikä mallia käytetä uudelleen. Kaikki tuotteet ovat itse suunnittelemiani, enkä käytä toisten kuvia tai malleja. En käytä tekoälyä työssäni.
Hinnoittelu
Tuotteen hinta koostuu sille lasketuista materiaalikuluista, työtuntien määrittelemästä palkasta, myyntikuluista sekä katteesta. Mahdolliset postikulut lisätään erikseen.
Kaikki hinnat sisältää 25,5% arvonlisäveron.
Toimitus
Toimitan tuotteita tällä hetkellä ainoastaan Suomeen. Tuotteen postimaksut lisätään hintaan. Postimaksut ryijyille 12,55€ (sis. alv) ja pienille kirjepostina postitettaville tuotteille postimaksu 6,28€ (sis.alv). Pakkaan ja postitan tilaukset itse. Pakettipostista asiakas saa seurantakoodin jolla lähetystä voi seurata postin sivuilta. Paketit toimitetaan postitusosoitetta lähimpänä olevaan noutopisteeseen tai automaattiin. Kirjeposti toimitetaan postiluukkuun normaalina kirjepostina ilman seurantakoodia. Tuotteet on myös mahdollista noutaa sovitusti Helsingin Hermannissa sijaitsevalta työhuoneeltani.
Varastovalmiit tuotteet pyrin lähettämään 1-3 arkipäivän kuluessa verkkokauppaoston tekemisestä. Tilauksesta tehtävät tuotteet valmistetaan vasta tilauksen jälkeen ja lähetetään niiden valmistuttua. Valmistusaika riippuu sen hetkisestä valmistusjonosta.
Mikäli tuotteen toimituksella on kiire, laitathan viestiä jotta voit saada arvion. Tuotteen valmistuminen voi kestää pidempään kiireisinä aikoina. Custom-työt toteutetaan tilausjärjestyksessä. Olethan siis ajoissa, mikäli sinulla on tietty ajankohta työn valmistumiselle!
Palautus
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus niiden saapumis-/luovutusajankohdasta laskien. Tilauksen peruutus/-palautusilmoitus tulee tehdä noiden 14 päivän aikana. Ainoastaan Customoiduilla* töillä ei ole palautusoikeutta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. (*Tuote joka on valmistettu tai muokattu juuri sinun toiveidesi mukaan, esimerkiksi omilla mitoilla, väreillä, tekstillä, kuvalla tai mallilla.)
Tilauksen peruutuksen tai palautuksen voi ilmoittaa suoraan sähköpostilla osoitteeseen saija@rennoinrantein.fi tai verkkokaupan Peruutus-/Palautuslomakkeella joka löytyy täältä. Lisäinfot tuotteen palauttamiseen liittyen saat yhteydenoton jälkeen sähköpostilla.
Palautuksesta aiheutuvat kulut maksaa asiakas, ellei kyseessä ole selkeä virhe tuotteessa. Rahat palautetaan asiakkaalle vasta tuotteen saavuttua takaisin minulle. Tämän vuoksi suosittelen seurantakoodin käyttämistä.
Mikäli toimitettu tuote jää noutamatta ja palautuu minulle, ei sitä lasketa palautukseksi. Tuolloin pidätän tuotteen palautushinnasta 20 euroa. Mikäli haluat tuotteen lähetettäväksi uudelleen, maksat sekä uudet postikulut, että tuon 20 euron lisämaksun.
Tuftattujen tuotteiden huolto
Käsityönä tehdyt ryijyt ja matot ovat käyttöä kestäviä, mutta niitä ei tulisi sijoittaa kosteisiin tiloihin tai kovan kulutuksen paikkoihin (esim. eteismatto). Uudesta tuotteesta voi irrota hieman tavallista enemmän nukkaa ja langanpätkiä. On myös mahdollista että esiin ilmestyy pidempiä lankoja, jotka ovat viimeistelyvaiheessa jääneet lankojen väliin. Tällaiset yksittäiset langat voi lyhentää saksilla. Tuotteen voi imuroida tarvittaessa. Mikäli tuotteeseen tulee tahra, sen voi pyyhkiä kostealla rätillä. Pesuaineita ja tuotteen kastelua tulisi välttää.
Ryijyt suositellaan ripustettavaksi niissä olevilla kiinnityskoukuilla. Myös erilaiset tauluteipit toimivat etenkin pieniin töihin.
Mikäli minkä tahansa tuotteen huollosta tulee kysyttävää, olethan yhteydessä minuun!
